幼儿园卫生保健知识培训反思
主要介绍了做好幼儿园卫生保健知识培训反思相关的知识,希望对你有一定的参考价值。本文由健康人(jiankangren.net)小编为大家整理。
本文分享的是某幼儿园家长入园带药,保健医和幼儿园园长在处理此事的态度和方式,所体现的园区卫生保健制度需要严格落实,避免孩子出现风险。希望通过学习,大家可以了解在工作中不仅是作为保健医还是园长管理层,要以制度为原则,避免管理中的松散问题。
新生入园第二天,一位爸爸问老师:“能否带过敏药?”老师答复:“新生家长会特别强调过,根据上级文件精神,为给在园幼儿营造安全的生活环境,幼儿园采取逢症必休的原则,幼儿入园不带药。”但家长还是坚持要带药,老师最后说:“要不您再去问问保健医。”
于是爸爸去问保健医。当时保健室有两位保健医,一位是老保健医,另一位是刚从外系统调入的新保健医。当爸爸问到老保健医的时候,她立即答应能带。站在一旁的新保健医认为不妥,但觉得自己资历浅,不好当面否定老保健医;同时她认为,在家长面前出现两种意见不合适,于是没有及时制止。当家长高兴地离开后,新保健医向老保健医说出了自己的看法,并建议老保健医立即向园长汇报。老保健医一直在纠结,快到下班时,才向园长汇报了此事。
作为园长,我听完后特别生气,因为昨天,也就是新生入园第一天晨检时,我特意嘱咐老保健医,“逢症必休的政策刚开始实施,一定把好晨检关,孩子入园不带药”,结果第二天,就忘得一干二净了,说明园里的制度根本没有入心入脑。
于是,在说服她后,让她立即给家长回电话,说明相关政策,孩子入园不能带药。家长一听就激动了,说刚才说能带,现在又说不能带,如果孩子在幼儿园发生危险谁负责?直接把电话挂断了。这样的沟通结果,在新生入园第二天这个特殊时期,我们感觉还是有点棘手的。幼儿园卫生保健知识培训反思。
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第二天一早,我们先查了新生入园登记表,该幼儿信息登记表中过敏史一项填写的是无,而且有家长确认签字。这在我们看来,属于信息不属实,有安全隐患,于是我们第一时间联系家长面谈。
见面后,家长首先对前一天电话沟通时自己的情绪问题表示抱歉,同时也说明了孩子的过敏情况,不是医生诊断为过敏,只是在家中吃桃时发现有一点过敏,加上爸爸是过敏体质,深知过敏反应出现后的难受,所以希望在孩子出现过敏时能及时用药帮孩子减轻症状。
了解清楚孩子的真实情况后,我们也介绍了幼儿园的具体做法,比如幼儿园有晨午检制度,一日生活中教师也会密切关注每个孩子的情况,一旦发现幼儿有不适,会在第一时间与家长取得联系,商量具体解决办法,如果家长不能立即赶过来,教师会在家长授权下先带孩子去医院等。
家長了解了幼儿园的处理流程,表示很放心。此外,我们建议家长带孩子去医院筛查一下过敏源,特别是食物过敏源,幼儿园在进餐中好注意避免。但因孩子小,医生不建议做。为了避免孩子在园发生过敏反应,我们请家长根据在家观察情况,重新填写过敏史,列出有可能发生过敏的食物,在幼儿园不给孩子吃。至此,事情就算解决了,家长满意地离开了。幼儿园卫生保健知识培训反思。
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反思内部管理问题,及时调整管理制度
首先,召开行政扩大会议,集体反思管理中存在的问题。当事保健医生反思,自己没有站在幼儿园的立场考虑家长提出的需求,而是站在个人角度考虑,认为如果有药,孩子出现过敏反应后就能缓解症状,这是站位问题。新保健医反思,如果自己当时巧妙地提示老保健医,事态可能不会如此严重,至少不会发生电话里的不愉快,这是担当问题。
如果当时自己努力解释清楚并安抚好家长情绪,而不是让家长直接来问保健医,可能就不会有后续的误会,这也是担当问题。
综上分析,我们认为,导致家长情绪反应激烈的根本问题是老师和保健医答复的内容不同,而且保健医前后两次答复的内容也不同。为此,经过大家集体讨论,我们制定了首问负责制,即家长第一次问到哪位老师,这位老师要负责答复到底,直到家长满意或明白。幼儿园卫生保健知识培训反思。
其次,集中研讨“当家长提出个性化问题或问及政策制度时,该怎么应对”。经过各岗人员集体讨论后,大家总结出几条原则:
实行首问负责制,家长第一个问到谁,谁就负责答复到底,避免不同的人在答复时因表述方式不一致造成误解等;
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遇到敏感话题或不能确定的问题,不要立即答复,先安抚好家长,然后与相关人员商量后再答复,避免因考虑不周表述不完整或不清晰等造成管理上的被动;
在可能的情况下,要做好与家长沟通的详细记录,为自己的工作留好痕迹,便于总结和反思。
首先,作为园长,遇事要善于分析,坚持原则。说心里话,当保健医带着劝说的口吻向我汇报时,我差点心软就答应了,她的理由是过敏药跟感冒药不同,孩子过敏不传染,不会对其他孩子造成影响,想想似乎有道理。
但转念一想,如果今天同意这个孩子带过敏药,明天可能就会有第二个孩子带咳嗽药,后天就会有第三个孩子带感冒药,新出台的制度是不是就形同虚设了?如果这个新制度执行不下去,以后的制度又如何立得住?
如果没法出台制度,管理将何去何从?想到这些,我们坚持原则,严格执行“幼儿来园不带药”的制度。作为园长、法人,关键时刻要把握原则,正确决策,才能在纷繁复杂的情境中不迷失方向。
其次,作为园长,遇事要正确判断,当机立断。在保健医汇报事情来龙去脉后,基本的判断就是保健医答复错了,她没能正确领会制度的核心内容,此时我当机立断,指导保健医立即与家长联系,进行补救。
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如果当时没有这个敏感性,觉得问题不严重,或等第二天甚至第三天再与家长沟通,甚至等家长拿药来的那一刻再沟通,一切都将不可预知。
总之幼儿园工作事事无小事,无论是管理层领导还是保健医,都需要严格遵守卫生保健制度,共同建立好规范办园的生态环境。
关于幼儿园卫生保健知识培训反思小编就介绍到这里了。欢迎大家关注健康生活网。
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